Niet altijd gaat alles van een leien dakje. Om uiteenlopende redenen kan er zich sluipend of ineens een conflict voordoen waardoor er geen beweging meer mogelijk lijkt. Resultaat: geen enkel uitzicht op werkbare verhoudingen tussen de partijen. De twee conflicterende partijen bezitten allebei de mentale kracht om het conflict in stand te houden, maar zijn niet in staat het uit eigen beweging te beëindigen. Hier kan mediation de oplossing bieden.
Bij mediation zijn beide partijen zelf verantwoordelijk voor de inhoud en de oplossing. Doel is dat partijen het conflict oplossen door verantwoordelijkheid voor de ontstane situatie te nemen om van daaruit te onderhandelen over belangen om tot resultaten te komen. Steeds meer geschillen worden opgelost door mediation, zowel in persoonlijke als in zakelijke kwesties.
Als mediator, neutraal conflictbemiddelaar, is mijn uitgangspunt de partijen te stimuleren een nieuwe oplossing te vinden zodat zij zich beide erkend weten.